Successi del 2023 e Obiettivi per un futuro sostenibile anche nel 2024
Abbracciando il modello di Società Benefit fin dalla sua fondazione nel dicembre 2021, Pharma Green Holding continua a dimostrare il suo impegno inossidabile verso pratiche aziendali responsabili, sostenibili e trasparenti, mirando a creare un impatto positivo tangibile su clienti, collaboratori, comunità e ambiente. Nel corso dell’ultimo anno, abbiamo realizzato con successo una serie di iniziative significative, raggiungendo tutti i KPI stabiliti nella prima Relazione di Impatto. Tra questi, l’apertura del nostro flagship store, un’eccellenza per la comunità, il lancio della private label con packaging sostenibile e un’impronta orientata al cliente, e la creazione dell’Academy Alma Farmacie per il potenziamento professionale dei nostri dipendenti. Inoltre, abbiamo ampliato i servizi nella maggior parte delle farmacie, consolidando così il nostro impegno a servire al meglio le comunità in cui operiamo.
Il Flagship Store: un Hub all’avanguardia per la Comunità
Il nostro flagship store si è consolidato come il punto di riferimento della comunità, grazie ai molteplici benefici offerti ai cittadini: la vicinanza, la qualità e la vastità dell’offerta nel territorio. La ristrutturazione dei locali non solo ha rafforzato l’identità del nostro marchio, ma ha anche ampliato lo spazio dedicato alla vendita, consentendo l’inserimento di una gamma più ampia di prodotti e di marchi. L’apertura di una sala polifunzionale dedicata ai servizi ha offerto maggiori possibilità di prevenzione e cura in modo rapido e agevole.
L’introduzione del nuovo magazzino robotizzato, unitamente all’estensione dell’orario di apertura, rende il servizio più rapido ed efficiente, assicurando una maggiore accessibilità. In aggiunta, l’inserimento di un defibrillatore ci ha posizionati all’avanguardia nel soddisfare le esigenze della clientela, mentre i sistemi di climatizzazione assicurano un ambiente salubre all’interno del punto vendita. Garantire una raccolta accurata dei farmaci scaduti e optare un’energia certificata e tracciata proveniente da fonti rinnovabili sono azioni che preservano il pianeta e testimoniano il nostro impegno sociale e ambientale.
La nostra Private Label: qualità, sostenibilità e convenienza
Il nostro impegno verso il cliente/paziente si concretizza anche attraverso la nostra Private Label che assicura qualità e convenienza grazie ad ingredienti di alta qualità e prezzi accessibili a tutti. La nostra gamma sempre in espansione di 35 referenze – suddivise in linee dedicate al benessere gastrointestinale, respiratorio, delle vie urinarie, mentale e fisico, cardiovascolare, energia e vitalità, sollievo dal dolore – riflette la nostra attenzione ad un benessere completo. Le formulazioni personalizzate e la selezione accurata delle materie prime offrono una base solida per i nostri farmacisti, che possono garantire il successo dei nostri prodotti, affidabili e vicini alla comunità. Per di più, tutte le confezioni esterne sono sostenibili, realizzate con carta certificata FSC per contrastare la deforestazione e promuovere la sostenibilità ambientale e sociale. Scegliendo il nostro marchio, incoraggiamo, perciò, il cliente a sostenere pratiche commerciali etiche.
Academy Alma Farmacie: crescita e formazione per il nostro team
Così come dedichiamo attenzione alla comunità e all’ambiente, allo stesso modo ci prendiamo cura delle nostre persone. Abbiamo avviato programmi formativi qualificanti all’interno dell’Academy Alma Farmacie con l’obiettivo di arricchire l’esperienza lavorativa del nostro team e di creare un ambiente professionale più gratificante e stimolante. Nel 2023 abbiamo condotto 17 sessioni di formazione coinvolgendo oltre 150 partecipanti.
Questi programmi mirano non solo ad incrementare la soddisfazione dei nostri dipendenti, ma anche a favorire il loro coinvolgimento e apprezzamento nei confronti dell’azienda e del team. Attraverso una formazione mirata, intendiamo specializzare le persone per garantire un elevato standard di preparazione, focalizzandoci sia sullo sviluppo delle soft skills nel people management, sia sul potenziamento delle hard skills necessarie per la raccolta di crediti ECM.
Hub della Salute: innovazione nei servizi sanitari
Ci impegniamo ad evolverci in un vero e proprio Hub della Salute, ampliando e migliorando la nostra gamma di servizi in un gran numero di farmacie, offrendo al cliente/paziente un accesso rapido, referti di qualità ospedaliera e tecnologie avanzate. A titolo di esempio, abbiamo introdotto servizi di telemedicina per analisi cardiologiche e strumenti all’avanguardia per analisi del sangue, con il supporto diretto del farmacista per consulenze immediate e indirizzamento a ulteriori screening.
Organizziamo eventi dedicati alla prevenzione e offriamo prestazioni come la prenotazione dei servizi sanitari tramite CUP e l’attivazione delle tessere sanitarie. In questo modo, diventiamo un attore strategico all’interno del Sistema Sanitario Nazionale, garantendo un’assistenza locale e capillare. I numeri testimoniano la nostra perseveranza nel raggiungere l’obiettivo di diventare Hub della Salute: in tutte le farmacie è possibile misurare il peso e la pressione, l’84% offre servizi di telecardiologia (ECG, Holter Pressorio e Cardiaco) e il 68% servizi di analisi di prima istanza (Profilo lipidico, Emoglobina glicata, Glicemia,… ).
Uno sguardo al futuro: nuovi obiettivi per il 2024
La crescita della nostra rete ci coinvolge sempre di più nell’evoluzione del settore e nella creazione di valore per le persone e per il pianeta. Come dimostra la nostra Valutazione di Impatto, continuiamo ad ampliare il nostro network e ad aumentare l’efficacia nella nostra missione di Società Benefit, con la consapevolezza di poter compiere ancora grandi passi avanti nei prossimi anni. Quest’anno ci stiamo concentrando su diversi obiettivi cruciali per il nostro sviluppo e miglioramento come azienda.
Stiamo definendo un Codice Etico Aziendale che abbracci le tematiche di responsabilità sociale e ambientale. Questo documento sarà fondamentale per guidare le nostre decisioni e azioni in modo etico e sostenibile. Parallelamente, continuiamo a perfezionare e ad arricchire la Alma Farmacie Academy, oltre a potenziare i nostri programmi di welfare aziendale. Vogliamo garantire che ogni membro del nostro team abbia accesso alle conoscenze e alle risorse necessarie per crescere professionalmente e personalmente anche attraverso leadership team meeting e sessioni di feedback costruttivi.
In ambito di innovazione nei servizi, stiamo lavorando per introdurre nuove soluzioni in telemedicina, e strumenti avanzati per l’analisi del sangue. Nel contesto della salute e della prevenzione, stiamo trasformando le nostre farmacie in veri e propri Hub della Salute, progettati per offrire una gamma completa di servizi. Questi includono la somministrazione di vaccini, visite domiciliari, giornate dedicate alla salute e consulenze specialistiche.
Questi obiettivi rappresentano il nostro impegno concreto nel migliorare e crescere come Società Benefit, contribuendo a fare una differenza positiva nelle vite delle persone e nell’ambiente che ci circonda. Con una determinazione costante a fare la differenza, riduciamo il nostro impatto ambientale e incoraggiamo l’innovazione nel settore della salute per migliorare la qualità della vita delle persone e preservare il nostro pianeta per le generazioni future.